VEEL GESTELDE VRAGEN
Uw Account Activeren
Online Bestellen
als bestaande klant uw account op de website activeren
Indien U reeds klant bent bij ons in de winkel en U wenst op de website te bestellen, is het belangrijk dat U uw account activeert met hetzelfde e-mail adres dat aan uw klantenkaart gekoppeld is. Hierdoor spaart U punten op uw klantenkaart voor iedere bestelling via de website en kan U uw reeds gespaarde punten gebruiken om op de website te bestellen.
Hieronder staat stap voor stap uitgelegd hoe U dit kan doen:
- Klik op "UW ACCOUNT"
- Klik op "LOGIN"
3. Klik op "Paswoord vergeten"
4. Vul uw email adres in dat gekoppeld is aan uw klantenkaart
5. Klik op "PASWOORD VERZENDEN"
6. U krijgt dan automatisch een email gestuurd met titel "Uw paswoord". Als U na 15 minuten nog geen email van ons ontvangen heeft, kijk dan eerst eens in de SPAM folder, alvorens opnieuw een paswoord aan te vragen.
7. Open de email en klik op "Wachtwoord reset".
8. Stel een paswoord in zodat U met uw email adres en paswoord kan inloggen
Online bestellen
Afhankelijk van de artikelen die u wil bestellen, kan u kiezen op producten voor honden of voor katten, u kan kiezen op merk of op categorieën zoals bv diepvriesvoeding, snacks, speelgoed, enz. meer.
De producten in het winkelmandje worden automatisch voor thuislevering in uw winkelmandje geplaatst.
Wilt U ze echter reserveren voor afhaling in de winkel, dan klikt u dat gewoon aan bij elk artikel bij de “click & collect” optie (“hier ophalen”).
Bij producten die verkrijgbaar zijn in verschillende maten, gewichten, of kleuren dient u de gewenste maat aan te duiden.
Onderaan de productbeschrijving kan u uw keuzes ingeven. Indien een bepaalde kleur of maat niet beschikbaar is, komt die in het lichtgrijs te staan:
Het gebeurt soms dat een artikel in stockbreuk is bij onze leverancier en dat wij het gedurende een bepaalde tijd niet kunnen bestellen.
Als onze voorraad op is, dan zal u dit bepaald artikel niet kunnen bestellen.
Onderaan het product is dan een lichtgrijs vakje en het artikel kan NIET aangeklikt worden om in uw mandje te worden geplaatst.
U mag ons altijd contacteren om te informeren wanneer het product terug in stock is.
